Ответственность
туроператора и турагента.
Нередко
бывают ситуации, когда турист недоволен качеством оказанных услуг по
предложенному туристическому продукту. В таком случае встает вопрос, кому
предъявить претензии: турагенту или туроператору?
Турагент –
это тот, с кем турист заключил договор, а туроператор
– подготовил и оформил путевку.
С
учетом положения статьи 9 Федерального Закона «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации», туроператор оказывает услуги, входящие в
туристический продукт, а также является ответственным перед клиентом за
качество исполнения своих обязательств. В этом случае не играет роли тот факт,
заключался ли договор с турагентом или же с туроператором.
